Misyonumuz : İlimizde acil çağrı hizmetlerinin ulaşılabilirliği, etkinliği, verimliliği, hizmet sunan ve sunulanların memnuniyet ve eğitim düzeylerinin sürekli arttırılması, teknolojik yeniliklerden faydalanarak hizmetin toplumun her kesimine aynı standartta ulaştırılmasını sağlamak.
Vizyonumuz : Afetlerde ve acil durumlarda sunulan çağrı hizmetlerini ulusal standartların üzerine taşımak ve ulusal düzeyde örnek alınacak yapıya ulaştırmak.